Zwroty towaru (Odstąpienie od umowy)

Zmieniłeś zdanie? Nie ma problemu! W GroveTCG.pl masz prawo zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od momentu odebrania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Aby proces przebiegł szybko i sprawnie, przygotowaliśmy dla Ciebie krótką instrukcję.

⚠️ Ważna informacja dla kolekcjonerów (Produkty TCG)

Ze względu na specyfikę branży gier karcianych, wartość produktów takich jak Boostery, Booster Boxy, Elite Trainer Boxy itp. opiera się na ich fabrycznym, nienaruszonym zamknięciu (tzw. factory seal). Pamiętaj: otwarcie zafoliowanego produktu (np. pojedynczej saszetki) drastycznie i nieodwracalnie obniża jego wartość. W przypadku zwrotu otwartych produktów losowych, zastrzegamy sobie prawo do potrącenia kosztów utraty wartości towaru, co może wynosić nawet 100% ceny zakupu. Zwracany towar powinien być kompletny i w stanie niezmienionym (najlepiej w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu).

Jak zwrócić towar w 3 prostych krokach?

Krok 1: Wypełnij formularz zwrotu Pobierz, wydrukuj i wypełnij nasz formularz odstąpienia od umowy. Ułatwi nam to szybką identyfikację Twojego zamówienia i sprawny zwrot środków. 👉 [Formularz PDF] (Jeśli nie masz drukarki, możesz dołączyć do paczki odręcznie napisane oświadczenie, zawierające numer zamówienia, Twoje dane i numer konta bankowego).

Krok 2: Bezpiecznie zapakuj towar Zabezpiecz produkty tak, aby nie uległy zniszczeniu podczas transportu (użyj folii bąbelkowej i odpowiedniego kartonu). Do środka koniecznie włóż wypełniony formularz zwrotu.

Krok 3: Wyślij lub przynieś paczkę Wybierz najwygodniejszą dla siebie formę dostarczenia zwrotu. Bezpośrednie koszty odsyłki towaru ponosi kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Opcja A: Zwrot wysyłkowy (Kurier, Poczta, Paczkomat) Paczki wysyłkowe prosimy kierować wyłącznie na nasz adres magazynowy/rejestrowy:

WolfTech Wojciech Marcinkowski ul. Brzoskwiniowa 18 42-672 Wieszowa tel. +48 735 855 338 e-mail: biuro@grovetcg.pl

Opcja B: Zwrot osobisty w sklepie stacjonarnym Możesz również przynieść zwracany towar osobiście do naszego punktu w godzinach jego otwarcia:

Sklep stacjonarny GroveTCG.pl ul. Styczyńskiego 14/2 42-600 Tarnowskie Góry

Co dalej? Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia nam dowodu jego odesłania.

Zwrot środków realizowany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie (np. zwrot na konto Przelewy24, BLIK lub PayPo), chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie (np. przelew na tradycyjne konto bankowe wskazane w formularzu).

Szczegółowe informacje prawne dotyczące odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym [Regulaminie Sklepu].